Vous avez passé des vacances superbes à vous bronzer au soleil, les enfants se sont régalés avec les animateurs du club. Vous avez enfin pu vous reposer du stress quotidien; mais il faut bien revenir.
Le coeur léger, la tête pleine de souvenirs heureux de cette semaine au bord de la mer, vous voilà de retour devant votre "home sweet home". Au moment de mettre la clé dans la serrure de votre doux logis: surprise! La porte est déjà ouverte...
Malheureusement, le retour sur terre est brutal et il faut bien vous en convaincre, un cambrioleur a profité de votre absence pour mettre la main sur vos biens. C'est pourtant là qu'il ne faut pas céder à la panique. En premier lieu, il convient de faire un tour de la maison ou de l'appartement pour évaluer les dégâts et appeler la police ou la gendarmerie pour déposer une plainte. N'oubliez pas, immédiatement, de faire opposition en cas de carte bancaire ou de chéquier volés(*). Ensuite, et dans les deux jours suivant la découverte du sinistre, il faut prévenir votre assureur par lettre recommandée avec un état estimatif des objets volés, sans oublier d'y joindre les justificatifs nécessaires. Et c'est là que l'anticipation prend tout son sens.

Pour vous rembourser votre télé, votre ordinateur, voire votre tableau de maître, l'assureur va devoir s'appuyer sur des factures, des photos ou des expertises des biens disparus ou endommagés.
Prouvant non seulement leur existence mais aussi leur valeur, les factures doivent porter votre nom et la date de l'achat. L'indemnisation s'effectuera en fonction des limites de garantie du contrat et d'éventuelles franchises. Pour être couvert contre un cambriolage, il faut avoir souscrit la garantie vol dans votre contrat MRH (Multirisque Habitation) sans oublier d'ajuster au mieux le montant des biens assurés. Cette somme servira de référence au moment du remboursement.
Couvrir le risque de cambriolage avec la Multirisque Habitation: guide pratique - devis gratuits.

En cas de gros dommages, un expert mandaté par la compagnie d'assurance viendra dresser un constat suivi d'une évaluation des dommages.
Vous avez parfaitement le droit de la contester et de faire procéder à votre charge (sauf si votre garantie couvre les "honoraires d'experts") à une contre-expertise. Dernière mesure de prudence, les cambrioleurs n'insistent en général pas plus de cinq minutes dans leur tentative. D'où l'utilité de disposer d'une porte d'entrée solide et d'une serrure à trois points (exigées par bon nombre d'assureurs) mais aussi de protections aux fenêtres (barreaux ou volets).
Entrer en relation avec un expert de l'assurance habitation.

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à noter:
(*) Centre des Oppositions Carte Bancaire ouvert 24 h/24 et 7 jours/7, en appelant le 01 44 61 67 89 ou le serveur vocal du Groupement des Cartes Bancaires " CB " 08 36 69 08 80.
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