1er Assureur Européen, 100 % Internet

Ineas est le premier assureur européen 100 % Internet, 100 % Low Cost présent dans plusieurs pays d'Europe.
Plus de 70 000 clients Assurance Auto font confiance à la Compagnie d'Assurance d'Ineas dans 4 pays d'Europe : France, Pays Bas, Allemagne, Espagne.
Ineas est un assureur direct, cela signifie que vous achetez directement votre assurance au " producteur ", sans commission, ni intermédiaire. Les économies sont pour vous !
Ineas innove depuis 1998 en Europe et met en place des services interactifs pour vous simplifier la vie et rendre la gestion de vos assurances moins coûteuse.

Performance des services d'Ineas

Ineas, première compagnie d'assurance en ligne en Europe, vous offre des services innovants sur Internet, tels que :

• La souscription du contrat en ligne, rapidement et simplement via Internet : un devis immédiat, la possibilité de souscrire et de payer en ligne, des modalités de paiement facilité, notamment avec le paiement mensuel.
• Une gestion simple de votre contrat : l'accès permanent à vos documents d'assurance sur votre espace personnel sécurisé. La possibilité de changer facilement votre contrat en ligne à tout moment.
• Un suivi de la gestion des sinistres très innovant et très pratique : le suivi de sinistre par SMS et via Internet, la possibilité de communiquer avec son gestionnaire de sinistre directement par email, la déclaration de sinistre en ligne.
• Un service clientèle réactif et performant, avec en cas de problème une plateforme Assistance 24 h / 24, 7 j / 7, en France ou à l'étranger.
• Questions commerciales, information :
  • par Chat, un conseiller vous répond instantanément
  • par Téléphone grâce à un service de rappel immédiat et gratuit, vous êtes rappelé par un chargé de clientèle, immédiatement ou ultérieurement, c'est vous qui choisissez !
  • par eMail, les équipes d'Ineas répondent à votre email en permanence durant les jours ouvrés.

Le fonctionnement d'Ineas sur Internet

Réduire les coûts et offrir un service réactif et interactif

Pour réduire les coûts et offrir un service réactif et interactif, Ineas met à la disposition de ses assurés un site internet très performant et très facile d'utilisation. C'est ce qui fait la différence d'Ineas : donner aux assurés le contrôle sur leurs assurances.
Par exemple, chez Ineas, c'est vous qui souscrivez en ligne intégralement. En venant du site KelAssur, il suffit de cliquer sur " souscrire " pour retrouver l'ensemble de ses informations et terminer la souscription en quelques clics.
Avantage pour les assurés : plus de contrôle, plus de rapidité, moins de démarches fastidieuses pour une simple Assurance Auto !

Offrir un Service

Ineas offre tout le support sur Internet et par téléphone aux assurés qui souhaitent avoir des précisions sur les produits et le fonctionnement. Mais Ineas n'a pas d'agences ni de bureaux en dehors de son siège en France situé en Haute Savoie.
Avantage pour les assurés : les économies réalisées permettent de proposer une Assurance Auto de qualité, un service irréprochable à un tarif défiant toute concurrence, selon le profil des assurés.

Prise d'effet immédiate

Une prise d'effet immédiate des garanties : Ineas est l'un des rares assureurs à proposer la prise d'effet immédiate des garanties. Vous souscrivez par l'intermédiaire du site KelAssur, et vous pouvez être assuré immédiatement. Bien entendu des documents suivent par courrier (notamment la carte verte d'assurance) et vos déclarations doivent être exactes, mais grâce à Internet, vous pouvez vous assurer à tout moment.
Avantage pour les assurés : Plus de facilité, un service disponible à tout moment de la journée.

Efficacité

Un Service clientèle efficace : Ineas s'engage à répondre en permanence aux emails les jours ouvrés. Un service de Chat intéractif est également proposé pour une réponse immédiate par écrit sur le site d'Ineas, lorsque les conseillers sont disponibles. Enfin un service de rappel gratuit est offert !
Avantage pour les assurés : Efficacité du Service Clientèle pour accélerer vos démarches !

Suivi en ligne

Le suivi de votre sinistre en ligne : Ineas vous propose de suivre en temps réel les évolutions de votre dossier de sinistre. Dès que votre dossier évolue, vous recevez un SMS vous prévenant. Ceci permet d'accélérer fortement le délai de traitement de votre sinistre. Vous voyez immédiatement si vous avez quelque chose à faire, et vous pouvez dialoguer par email avec votre gestionnaire sinistre.
Avantage pour les assurés : Rapidité de traitement des sinistres !

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