Vous êtes ici : AccueilGuideActualiteRegarder les internautes au fond des yeux

Regarder les internautes au fond des yeux

Toujours en quête de nouvelles méthodes pour retenir l'internaute et en faire son client, les assureurs s'essaient à "l'eye tracking". Cette méthode analyse le mouvement et le parcours de l'œil se promenant sur une page Web. Le parcours visuel ainsi observé, l'entreprise peut agir pour corriger les éventuels freins à la compréhension et à l'achat.

.../...

KelAssur qui avait rafraîchi son site www.devismutuelle.com, a souhaité pousser les recherches en utilisant en mai dernier l'"eye tracking" sur six internautes. Après avoir testé trois maquettes, des pages primordiales ont été refondues pour fluidifier la navigation.

Comment se déroule un test d'Eye Tracking

Le profil des testeurs est déterminé en fonction du site et de la sociologie des visiteurs. La sélection est réalisée par des cabinets de recrutement ou via les fichiers clients. Concrètement, l'ordinateur est équipé d'un rayon infrarouge qui détecte les zones de l'écran que l'œil visualise.
Une caméra filme les réactions de l'utilisateur et l'écran afin de croiser les données. La personne est informée qu'elle va être enregistrée. Mais ceci remet pas en cause la fiabilité du test, car les mouvements oculaires s'enregistrent en millisecondes et sont inconscients. À la fin, un entretien d'auto-confrontation permet à l'utilisateur de verbaliser son parcours, ses impasses, les raisons d'un clic sur telle ou telle zone.

Télécharger l'article Argus de l'Assurance complet - format pdf - 80 ko

Septembre 2008

Actualité guide
auto assurance
Peut-on s'assurer soi-mêmeà Une question posée par votre comparateur d'assurances KelAssur. Et la réponse n'est pas évidente. S'assurer, ce n'est rien d'autre qu'avoir la certitude de…
Pour assurer la lutte contre la contrefaçon de billets de banque, de nouveaux billets feront leur apparition au fil du temps. Aujourd'hui, jeudi 2 mai, on laisse place au nouveau billet de 5…
Panneaux piste cyclable
Si bien sûr on pense toujours à l'assurance d'une motocyclette (obligatoire), a-t-on le réflexe d'assurer un véloà Et que couvre une assurance véloà Autre point: quelles sont les règles…