Vous êtes ici : AccueilGuideActualiteRegarder les internautes au fond des yeux

Regarder les internautes au fond des yeux

Toujours en quête de nouvelles méthodes pour retenir l'internaute et en faire son client, les assureurs s'essaient à "l'eye tracking". Cette méthode analyse le mouvement et le parcours de l'œil se promenant sur une page Web. Le parcours visuel ainsi observé, l'entreprise peut agir pour corriger les éventuels freins à la compréhension et à l'achat.

.../...

KelAssur qui avait rafraîchi son site www.devismutuelle.com, a souhaité pousser les recherches en utilisant en mai dernier l'"eye tracking" sur six internautes. Après avoir testé trois maquettes, des pages primordiales ont été refondues pour fluidifier la navigation.

Comment se déroule un test d'Eye Tracking

Le profil des testeurs est déterminé en fonction du site et de la sociologie des visiteurs. La sélection est réalisée par des cabinets de recrutement ou via les fichiers clients. Concrètement, l'ordinateur est équipé d'un rayon infrarouge qui détecte les zones de l'écran que l'œil visualise.
Une caméra filme les réactions de l'utilisateur et l'écran afin de croiser les données. La personne est informée qu'elle va être enregistrée. Mais ceci remet pas en cause la fiabilité du test, car les mouvements oculaires s'enregistrent en millisecondes et sont inconscients. À la fin, un entretien d'auto-confrontation permet à l'utilisateur de verbaliser son parcours, ses impasses, les raisons d'un clic sur telle ou telle zone.

Télécharger l'article Argus de l'Assurance complet - format pdf - 80 ko

Septembre 2008

Actualité guide
Calcul de la vétusté d'une voiture
La vétustéà prend en compte la perte de valeur d'une voiture par rapport au moment de son achat. Exprimée en taux, la vétusté viendra se déduire de la valeur de la voiture, afin…
Entrainement dans un club de trial
Comme toute discipline sportive à risque, l'assurance est primordiale pour chevaucher sa moto. Mais quelles sont les obligations d'assurance dans le cadre d'un moto clubà Voici vos réponses…
La vieille Alfa Roméo 147 peut enfin céder sa place en toute quiétude, la nouvelle génération arrive! Alfa Roméo, après quelques années d'absence, revient en trombe dans la course avec…